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Il peut arriver que vous ne soyez pas entièrement satisfait de votre commande. Pas de problème : vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans avoir à vous justifier. Après annulation, vous disposez d'un délai de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit. Les retours peuvent être envoyés à l'adresse suivante :

 

Equi-Tech

Het Patronaat 27

7271 ZS Borculo

Gelderland

Pays-Bas

 

Conditions de retour

• Le produit doit être complet, inutilisé et non endommagé.

• Dans la mesure du possible, retournez le produit dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires et documents fournis.

• Emballez le produit soigneusement pour éviter tout dommage durant le transport.

• Toute dépréciation résultant d'une utilisation ou d'un dommage peut être déduite du montant du remboursement.

• Les frais de retour sont à votre charge. Ils s'élèvent généralement à environ 7,25 € par colis (consultez votre transporteur pour les tarifs en vigueur).

Vous souhaitez exercer votre droit de rétractation ? Veuillez nous contacter dans les 14 jours via info@equi-tech.nl en précisant votre nom, votre numéro de commande et le produit concerné.

Nous vous rembourserons le montant de l'achat, hors frais de port, dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit nous ait été retourné en bon état.

Échange

Vous souhaitez échanger un article ? C'est possible, à condition que l'article soit inutilisé et non endommagé. Contactez-nous via info@equi-tech.nl. Les frais de retour et d'éventuelle réexpédition sont à votre charge.

Adresse erronée indiquée ?

Vous avez saisi une mauvaise adresse de livraison ? Contactez-nous dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous modifierons l'adresse sans frais pour vous.

Informations sur l'expédition

Nous traitons et expédions votre commande généralement sous 1 à 2 jours ouvrables. Vous recevrez automatiquement une confirmation d'expédition avec un code de suivi (track & trace) dès que votre commande quittera notre entrepôt.

Frais de port

• 3,95 € pour les envois par boîte aux lettres

• 4,95 € pour les colis de moins de 200 €

• Livraison gratuite pour les commandes à partir de 200 €

La livraison est assurée par PostNL. Dans la plupart des cas, votre commande est livrée dans un délai d'un jour ouvrable après expédition, entre 09h00 et 18h00. Nous n'avons aucune influence sur l'heure précise de livraison.

Attention : des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence (comme les jours fériés).

Dommages & garantie

Nous emballons nos produits avec soin. Il peut toutefois arriver qu'un article soit endommagé pendant le transport. Vérifiez votre commande dès réception.

Dommages dus au transport ?
Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception via info@equi-tech.nl. Joignez des photos claires du dommage et de l'emballage. Ce n'est qu'à cette condition que nous pourrons organiser un éventuel dédommagement ou remplacement.

Garantie légale (non-conformité) :
Vous avez droit à un produit conforme. Si un défaut de fabrication ou une panne survient dans les deux ans suivant la livraison, vous pouvez faire valoir ce droit. Vous devez signaler le défaut dans un délai raisonnable, généralement dans les deux mois suivant sa découverte.

En cas de réclamation justifiée, nous proposons une réparation, un remplacement ou un remboursement gratuit.

Attention :

La garantie est annulée dans les cas suivants :

• Dommages dus à une utilisation ou une installation inappropriée

• Utilisation contraire au manuel ou aux spécifications techniques

• Modifications ou réparations effectuées par des tiers

• Contact avec des liquides ou surchauffe

• Mauvais branchement sur des sources d'alimentation

Méthodes de paiement

Vous pouvez payer en toute sécurité via :

• iDEAL (iDEAL en 3 fois)
  

• Bancontact

• Carte bancaire

• PayPal

• Klarna Paiement après réception